RETUR & BYTTE

Det er helt i orden å ombestemme seg.
Vi godtar gjerne retur av varer kjøpt på gai-lisva.no innen 14 dager etter mottak.

RETUR

Du kan returnere bestillingen din hos oss. Husk å legge ved følgeseddelen som fulgte med pakken.

Varer som returneres må være ubrukt, i samme stand som da du mottok dem, i originalemballasje og med merkelappen på. Varer som er synlig skadet eller endret godtas ikke. Du kan prøve varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men varen må ikke brukes, og merkelapper må ikke fjernes. Eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn nødvendig for å fastslå størrelse og passform kan bli trukket fra refusjonsbeløpet. Hvis varen ikke lenger har handelsverdi, refunderes ikke kjøpesummen.

Returadresse:

Textile Logistics
Transportcenter Allé 4-10
7400 Herning
Danmark
Att.: Returafdeling

Det fullstendige ansvaret for at forsendelsen ligger på deg. Det vil si at du er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem til vårt lager. Returpakker kan ikke sendes mot etterkrav. Vi anbefaler å få kvittering ved levering hos utleveringssted. Det kan ta opptil 5 virkedager fra vi mottar pakken til returen er registrert.

Du er ansvarlig for at varen returneres til oss i god stand, altså at emballasjen er forsvarlig. Manglende originalemballasje kan føre til verdiforringelse, så returner varen i originalemballasjen.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil du få refundert beløpet innen 10 virkedager. Refunderingen blir kreditert til kortet som ble brukt ved kjøpet. Av sikkerhetsgrunner ber vi deg beholde kvitteringen til du har mottatt refunderingen.

BYTTE

Hvis du har bedt om bytte, vil det bli behandlet og sendt så snart som mulig etter at vi har mottatt returen. Du vil motta et sporingsnummer når byttet er sendt.

Vær oppmerksom på at bytte kan bli kansellert dersom varen er utsolgt. I så fall behandles returen som en vanlig retur, og beløpet refunderes. Husk å beholde kvitteringen til du har mottatt refunderingen.

REKLAMASJON

Hvis du har mottatt feil eller defekt vare, vennligst kontakt oss på
webshop@gai-lisva.com.
Oppgi ordrenummer, beskrivelse av problemet og relevante bilder ved behov, slik at vi kan hjelpe deg best mulig.